Zo ga je aan de slag met de European Accessibility Act (EAA)
De European Accessibility Act (EAA) wordt op 28 juni 2025 van kracht. Alleen hoe zorg je ervoor dat je aan deze wet voldoet? Dat vertellen we in deze blog.
In het kort vraagt de EAA van bedrijven dat hun diensten en producten toegankelijk zijn én blijven. Je moet dus aanpassen wat je nu hebt én processen inrichten voor wat er later bij komt. Weet je nog niet zeker of je onder de EAA valt? Lees dan alles over deze toegankelijkheidswet in ons eerdere blog.
Je online platform toegankelijk maken voor de EAA
- Waarneembaar: iedereen moet alle content op je website of app kunnen waarnemen.
- Bedienbaar: iedereen moet je website of app kunnen bedienen.
- Begrijpelijk: iedereen moet de informatie en de werking van jouw website of app kunnen begrijpen
- Robuust: iedereen moet je website of app kunnen gebruiken ook als technologieën zich ontwikkelen.
Om te bepalen of je digitale omgeving hieraan voldoet, laat je een toegankelijkheidsonderzoek doen. Zo’n audit is vaak de eerste stap naar toegankelijkheid. Het laat precies zien welke elementen al toegankelijk zijn en wat je nog moet aanpassen.
Diensten en producten toegankelijk aanbieden
Niet alleen je website toegankelijk moet zijn, je moet ook informatie delen over de toegankelijkheid van je aanbod. Consumenten moeten namelijk weten hoe toegankelijk je producten of diensten zijn. Ook de klantenservice moet die info geven op een manier die toegankelijk is voor iedereen. Verschillende toezichthouders, zoals de AFM en ACM gaan hierop toezien.
Als je een online dienst aanbiedt, moet je volgens de AFM deze info delen:
- Hoe de dienst werkt,
- Hoe de dienst samenwerkt met bijbehorende producten,
- Op welke manier de dienst toegankelijk is,
- Met welke hulpapparaten de dienst bedienbaar is.
Natuurlijk bied je die informatie op een toegankelijke manier aan:
- Op minimaal twee manieren (zintuigen),
- Beschikbaar in tekstformat (bijv. HTML),
- Voor alle gebruikers waarneembaar, bijvoorbeeld door een filmpje te voorzien van ondertiteling en audiodescriptie,
- Met een alternatief voor informatie die alleen te zien of te beluisteren is (zoals afbeeldingen en grafieken),
- Op een begrijpelijke manier gepresenteerd,
- Gepresenteerd met voldoende contrast en een lettertype in geschikte grootte,
- Met een aanpasbare letter-, regel- en alinea-afstand.
Roadmap als leidraad naar toegankelijkheid
Bij grote organisaties gaat toegankelijkheid meestal verder dan alleen een website, denk aan apps, intranet, online documenten en meer. Het is belangrijk om dit te inventariseren, want al die informatie en processen moet je voor jouw klanten toegankelijk maken. Dat is een langdurig traject. Zie het als een marathon in plaats van een sprint. Daarom raden wij aan om een roadmap op te stellen.
Onze consultants bepalen samen met jou een plan van aanpak om alles toegankelijk te maken. Hierbij kijken we bijvoorbeeld naar wat er allemaal toegankelijk gemaakt moet worden, wat prioriteit heeft en hoe het efficiënt uitgevoerd kan worden. Bedenk dat dit een groot organisatievraagstuk is. Je moet dus veel stakeholders hierbij betrekken.
Toegankelijk zijn én blijven
Toegankelijkheid is nooit ‘af’. Je website en andere digitale communicatiemiddelen veranderen tenslotte voortdurend. Daarom vraagt de EAA van organisaties dat ze een proces inrichten om toegankelijkheid te borgen. Zodat nieuwe content ook toegankelijk is en toegankelijkheidsproblemen worden opgelost.
Hoe pak je dat aan? De oplossing hier is maatwerk. Zorg in elk geval voor:
- Kennis bij medewerkers. Medewerkers moeten weten waarom toegankelijkheid belangrijk is en hoe ze hier in hun werk rekening mee moeten houden.
- Een toegankelijke basis: een toegankelijke huisstijl en sjablonen voor documenten maken veel verschil.
- De juiste tools: als je bijvoorbeeld zelf toegankelijke pdf’s wilt maken, heb je specifieke software nodig.
In je toegankelijkheidsverklaring komt alles samen
Je bent verplicht om een toegankelijkheidsverklaring op je website of app te zetten. Hierin laat je zien hoe jouw producten en diensten voldoen aan de toegankelijkheidsregels. Deze verklaring moet voor consumenten eenvoudig vindbaar en toegankelijk zijn. Je beschrijft in de toegankelijkheidsverklaring jouw dienst en hoe die (met hulpmiddelen) werkt. Je laat ook zien hoe je dienstverlening aan de toegankelijkheidseisen voldoet en hoe je ervoor zorgt dat dit zo blijft. Natuurlijk helpen wij je met het opstellen van de verklaring.
Het rapport van het toegankelijkheidsonderzoek is een van de middelen om aan te tonen waar je staat met toegankelijkheid. Dit rapport is 3 jaar geldig. Zorg er dus voor dat je op tijd een nieuw onderzoek inplant, zodat je toegankelijkheidsverklaring geldig blijft.
Wil je aan de slag met de EAA? Als full-service bureau voor toegankelijkheid hebben we alle expertise in huis. Van toegankelijkheidsonderzoek tot trainingen en consultancy op maat. Neem contact op, zodat jij straks ook EAA proof bent!
Blijf op de hoogte van toegankelijkheid nieuws en trends.
