Solutions Factory hard op weg met toegankelijk­e recruitmentsoftware

De specialisten digitale toegankelijk­heid van Swink onderzochten in 2024 de techniek van de werken-bij-sites volgens de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines). Als je website, platform of app aan de WCAG-richtlijnen voldoet, is die ook bruikbaar voor mensen met een (tijdelijke) functiebeperking. Volgens het Besluit digitale toegankelijk­heid overheid moeten overheidsorganisaties hun websites en apps digitaal toegankelijk maken. Een van de stappen daartoe is om een toegankelijk­heidsverklaring te publiceren in het centrale register. Dit besluit was de aanleiding voor Solutions Factory om dit onderwerp op te pakken. Klaas: “Het grootste deel van onze klanten zijn overheidsinstellingen en dus verplicht om zo’n toegankelijk­heidstoets te laten doen. Dus wij hebben gezegd: wij gaan dit product digitaal toegankelijk opleveren. En als dat niet zo is, fixen we dit voor je.”

Digitaal toegankelijk zijn vergroot je vindbaarheid

Het bedrijf ziet in waarom digitale toegankelijk­heid belangrijk is. “Het vergoot je vindbaarheid online en de kansen voor wat onze software doet”, legt Klaas uit. “Het is van waarde om te zorgen dat je werken-bij-site goed bereikbaar is voor iedereen. En daarmee de groep kandidaten vergroot.”

Samenwerken in kennisgroep om toegankelijk­heid te borgen

Solutions Factory heeft intern een kennisgroep opgericht die het onderwerp digitale toegankelijk­heid oppakt. Hierin zitten het delivery en support-team, dat Klaas aanstuurt en het product development-team. “Deze twee teams maken deel uit van onze ontwikkelafdeling, want we willen digitale toegankelijk­heid en de ontwikkeling van onze softwareproducten goed samenbrengen. Dat er bijvoorbeeld geen dingen gebouwd worden die de toegankelijk­heid hiervan om zeep helpen.” De groep heeft een eigen team in Microsoft Teams waarin ze samenwerken en dit soort vraagstukken met elkaar delen. “Dan blijft dit onderwerp niet alleen van mijn team, maar dan doen we het met zijn allen.”

Toegankelijk­heidsissues van tevoren tackelen

Het voordeel van zo samenwerken in dit team, waarbij ook hun designer betrokken is, is voor Klaas dat het voorkomt dat je achteraf een online omgeving moet repareren omdat deze niet voldoet aan de toegankelijk­heidseisen. “Juist omdat alle betrokkenen er van tevoren van op de hoogte zijn, wordt er bij het ontwerpen van een website bijvoorbeeld al rekening gehouden met dat die toegankelijk moet zijn.”
Dat is nog een hele klus. “De rapportages van onze toegankelijk­heidstoetsen komen niet van allemaal van dezelfde leverancier. Het uitzoeken van de betekenis van zo’n rapportage en hoe je die interpreteert, is best een puzzel. Als iets niet toegankelijk is, hoe maak je dan de vertaalslag naar wat je precies moet aanpassen en hoe?” Het blijft daarom mensenwerk.

Gebruikers bewustmaken van belang digitale toegankelijk­heid

Wat het ook lastig maakt om een online omgeving toegankelijk te maken én te houden, is dat volgens Klaas de eindgebruiker zich niet altijd bewust is van digitale toegankelijk­heid. “Wij geven voor onze vacaturesites trainingen waarin we klanten meegeven dat het voor de toegankelijk­heid belangrijk is om een afbeelding een concrete omschrijving (alternatieve tekst, red.) te geven en geen ‘foto 1’. Dat hebben we ook duidelijk in de handleiding gezet. Toch gaat dat niet altijd goed omdat de gebruikers deze site niet dagelijks gebruiken.” Daarom zet Solutions Factory in op bewustwording door in hun trainingen het belang van digitale toegankelijk­heid te benoemen.

Ook het recruitmentsysteem op termijn toegankelijk maken

Vooralsnog is alleen de voorkant van hun systeem (frontoffice) op toegankelijk­heid getoetst omdat dit wettelijk verplicht is. Voor de achterkant, het recruitmentsysteem (backoffice), geldt dit nog niet, maar die verplichting is Solutions Factory volgens Klaas het liefst voor. “Onze ambitie is om voor onze klanten een volledig digitaal toegankelijk systeem op te leveren.” Hij verwacht dat dit goed haalbaar is omdat de backoffice, anders dan de frontoffice, voor iedere klant hetzelfde is. Dat is een kwestie van één keer op de goede manier neerzetten. Dus daar gaan we op het moment dat daar capaciteit en tijd voor is, zeker naar kijken.”

Tip voor andere organisaties

Tot slot heeft Klaas een tip voor andere organisaties die aan het begin staan met digitale toegankelijk­heid: “Ik denk dat het goed is om een inventarisatie van je online omgevingen te maken en hoe die zich verhouden tot digitale toegankelijk­heid. Neem zaken zoals je huisstijl daarin mee. Ook is het goed om in je communicatieteam te bepalen hoe je met digitale toegankelijk­heid omgaat. Wat voor ons heeft gewerkt is dat we een product toegankelijk hebben gemaakt dat als basis dient voor vergelijkbare producten van Solutions Factory. Dat maakt de stap naar volledig digitaal toegankelijk worden een stuk kleiner.”

Blijf op de hoogte van toegankelijk­heid nieuws en trends.

Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief