Siteimprove of Piwik PRO: welke tool voor web analytics?

Voor overheden is het FTG framework de optimale basis voor datagedreven werken. In deze blog laat ik zien welke mogelijkheden Siteimprove biedt en hoe de tool zich voor web analytics verhoudt tot een meer specialistische analytics tool als Piwik PRO. Ik laat ook zien of Siteimprove geschikt is voor web analytics op basis van het FTG model.

Wat is Siteimprove en wat kan het?

Siteimprove is een alles-in-één platform voor website-optimalisatie. Onderzoek van Internet Academy en Swink laat zien dat veel gemeenten deze tool gebruiken. Het is ontworpen om websitebeheerders en marketeers te helpen bij het verbeteren van de algehele kwaliteit en prestaties van hun websites. Het biedt een breed scala aan functies, waaronder:

• Website-analyse: Het controleert je website op fouten, zoals gebroken links, spelfouten, enz.
• Contentoptimalisatie: Het biedt suggesties voor het verbeteren van de kwaliteit van je inhoud.
• Toegankelijk­heidscontrole: Het beoordeelt of je website voldoet aan de toegankelijk­heidsnormen.
• SEO (zoekmachineoptimalisatie): Het helpt je bij het optimaliseren van je website voor betere zoekmachineprestaties.
• Rapportage en dashboards: Het biedt bruikbare inzichten en rapporten voor zowel technische als niet-technische gebruikers.

Ter vergelijking, Piwik PRO en Matomo zijn echt gespecialiseerd in website analyse en statistieken, met AVG compliance als kerndoelstelling. Bekijk mijn eerdere blog voor meer informatie over Piwik PRO en Matomo.

Wat moet een tool kunnen voor goede data analytics (bijv. met het FTG framework) en voldoet Siteimprove daaraan?

Siteimprove biedt rapportages met webstatistieken. De meest kernachtige inzichten kun je hiermee uit Siteimprove halen. Denk aan bezoekersaantallen, welke pagina’s worden bezocht en via welke kanalen bezoekers op de website komen. Ook biedt het de mogelijkheid om user flows/user journeys in kaart te brengen, funnels te tonen en klik/scroll maps te tonen op een sprekende manier.

Dit roept de vraag op, wat kunnen gespecialiseerde tools zoals Piwik PRO of Matomo dan dat Siteimprove niet kan?

Piwik Pro en Matomo kunnen gebruik maken van een tagmanager. Dit geeft data analisten veel mogelijkheden om specifieke elementen van een website te meten. Vaak zijn er interacties die je wilt meten die anders zijn dan een paginaweergave. Denk aan klikken op bepaalde knoppen, het gebruik van een formulier, etc. Er bestaat een groot aantal manieren om deze elementen op een website te tonen, waardoor zo’n tagmanager essentieel kan zijn om die te meten. Met een tagmanager kun je namelijk specifieke tags maken waarin je aangeeft wat je wilt meten. Dat kan data voor je analytics tool zijn, maar ook voor andere tools. Met een trigger geef je vervolgens aan wanneer die data naar de tool moet worden verzonden. Een andere toepassing is de mogelijkheid om bijvoorbeeld categorieën aan pagina’s toe te kennen, zodat je hierop kunt filteren in rapporten. Een tagmanager is dus een ontzettend krachtig hulpmiddel, waarmee je je web analytics tool veel krachtiger maakt én andere tools op je website mee kunt beheren.

Standaard kun je met Piwik PRO en Matomo ook de sessietijd, de tijd op de pagina en het scrollpercentage per pagina meten. Dit zijn zeer belangrijke statistieken om een oordeel te vellen over de effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid van een pagina en deze vergelijkbaar maken met andere pagina’s. Siteimprove biedt deze mogelijkheden niet.

Wist je dat zo’n 30% van de gemeentewebsites meerdere analytics tools gebruiken?

Kun je het FTG framework gebruiken in Siteimprove?

Vooral wanneer we het FTG framework willen gebruiken, worden de beperkingen van Siteimprove echt duidelijk. Zoals ik eerder beschreef is het FTG-framework een ontzettend sterk hulpmiddel voor overheden om hun websites te verbeteren. Binnen het FTG framework zijn de tijd op de pagina en het scrollprecentage heel belangrijke statistieken. Bovendien worden binnen het FTG framework pagina’s gecategoriseerd naar functie en taak. Binnen Siteimprove kun je dit niet meenemen binnen de tool zelf. Hierdoor is het niet mogelijk om binnen Siteimprove het FTG framework te tonen.

Ook wanneer je dieper de data in wilt duiken, komen tools als Piwik PRO en Matomo beter uit de bus. Bijvoorbeeld als je wilt weten welke groep mensen op pagina A is geweest, maar binnen kwam via kanaal X en nog nooit eerder op de website is geweest. Alhoewel de standaardrapporten van Siteimprove vaak een extra filter bieden, kan dit snel te kort schieten wanneer je specifiek en gedetailleerd bezoekersgedrag in beeld wilt krijgen. Juist door in te zoomen vind je de inzichten die je helpen om je website te verbeteren.

Ten slotte biedt Piwik PRO, in tegenstelling tot de andere tools, ook een customer data platform. Hiermee kun je aan de hand van doelgroepen je website analyseren en optimaliseren. Bijvoorbeeld op basis van welke onderwerpen een doelgroep bezocht heeft. Je kunt hierdoor je content personaliseren, waardoor mensen sneller en beter worden geholpen. Dit doet Piwik PRO op een privacyvriendelijke manier.

Moeten we overstappen op een specifieke webanalytics tool?

Siteimprove benadert het webbeheer vanuit een ander perspectief dan specifieke webanalyse tools. Het is meer gericht op de redacteur dan op de webanalist, waardoor veel redacteuren er met plezier mee werken. Voor webanalisten is Siteimprove te beperkt. Een webanalist kan namelijk niet zonder uitgebreide dataset en de mogelijkheid om hiermee de diepte in te duiken.

Gelukkig zijn web analytics tools als Piwik PRO en Matomo niet zwaar om te draaien, waardoor de mogelijkheid kan bestaan om deze naast Siteimprove te draaien. Zo hebben redacteuren de tools die zij waarderen en kunnen webanalisten je de inzichten geven waarmee je jouw website verbetert.

Wil je weten of dit op jouw website mogelijk is? Neem eens contact met ons op voor een analyse van een expert.