Hoe doen zij dat? Digitale toegankelijk­heid bij revalidatiecentrum Vogellanden

In deze reeks nemen wij een kijkje bij verschillende organisaties. Hoe werken zij aan digitale toegankelijk­heid? Wat kan er beter en wat gaat er al heel goed? In dit artikel praten we met Petra ten Kampe over hoe je een toegankelijk­e website kunt krijgen.

Als eerste revalidatiecentrum in Nederland heeft Vogellanden sinds 2023 een volledig digitaal toegankelijk­e website. Dat is in de zorg niet verplicht. Terwijl juist de zorg veel te maken heeft met mensen met beperkingen, voor wie digitale toegankelijk­heid belangrijk is. Petra beaamt dat. “Iedereen moet mee kunnen doen, ook in de digitale wereld. Niet alleen blinde of slechtziende mensen, maar ook mensen met taalproblemen of hersenletsel. Wij vinden het belangrijk dat iedereen altijd gebruik kan maken van onze diensten. Niet alleen als mensen bij ons in het centrum komen. Ook als mensen online informatie over ons opzoeken of mail van ons krijgen”, zegt ze. “We zien dagelijks voor wie we het doen. Mensen willen zoals iedereen zo zelfstandig mogelijk leven.”

Zelf een screenreader installeren

Meteen bij de start van de nieuwe website hebben Petra en collega’s rekening gehouden met de digitale toegankelijk­heid. Ze gingen hiervoor eerst zelf op onderzoek uit. Ze hebben bijvoorbeeld in het register toegankelijk­heidsverklaringen (tegenwoordig bestaat ook het Dashboard DigiToegankelijk) websites met een AA-status bekeken. Ze bekeken niet alleen de voorkant (de website die je op je scherm ziet), maar ook de achterkant (wat de makers zien) van de websites. Hoe bouw je een goede digitaal toegankelijk­e website? Door onderzoek hebben ze kennis en inspiratie voor hun site opgedaan. Petra: “Zo wilden we een rustig ontwerp, met veel witruimte en een goed contrast. Dat is belangrijk voor mensen die niet veel prikkels kunnen verwerken. We hebben aan patiënten met verschillende aandoeningen gevraagd of iets er voor hen goed uitzag. En elke nieuwe ontwikkeling hebben we eerst getoetst in de organisatie. Naast het ontwerp hebben we ook veel tijd besteed aan het bouwen en testen van de website. We hebben een schermlezer (screenreader) geïnstalleerd, zodat we zelf konden ervaren hoe toegankelijk de verschillende onderdelen waren. Onze kennis over digitale toegankelijk­heid is hierdoor nog meer gestegen.” De website is eind 2021 live gegaan en was nog niet volledig digitaal toegankelijk. Swink heeft Vogellanden verder geholpen. “Zij gaven ons tips voor de website en hielpen met het maken van toegankelijk­e pdf’s en filmpjes. Daarna heeft Swink onze website onderzocht en digitaal toegankelijk verklaard.”

Voor iedereen prettig als teksten begrijpelijk zijn

Naast de technische kanten van de website heeft Vogellanden ook geïnvesteerd in toegankelijk­e teksten. Petra: “Het is voor iedereen prettig als teksten makkelijk leesbaar zijn. Alle teksten voor patiënten zijn zo veel mogelijk op taalniveau B1 geschreven. Ik had zelf al veel expertise op dit gebied en heb mijn collega’s geholpen om ook toegankelijk­er te leren schrijven. We hebben een schrijfwijzer en een huisstijlhandboek waarin onze uitgangspunten staan. Voor alle medewerkers van Vogellanden hebben we filmpjes gemaakt over begrijpelijk schrijven. Ook willen we workshops gaan geven voor iedereen in de organisatie die interesse heeft. Van secretaresse tot behandelaar. Voor hen is begrijpelijk schrijven best wel even wennen. Uiteindelijk willen we alle communicatiemiddelen voor patiënten zoals brieven, folders en filmpjes eenvoudig schrijven. En digitaal toegankelijk maken.”

Trots op het resultaat

“We krijgen veel positieve reacties op de website”, aldus Petra. “Mensen waarderen de rust die de site uitstraalt en vinden de foto’s en teksten aansprekend. We merken dat ze het waarderen dat we zo vooruitstrevend zijn. Dat kenmerkt de organisatie sowieso. Onze bestuurder Fenna Eefting moedigt vernieuwing en innovatie enorm aan. Door ondersteuning van haar, het management, medewerkers en vrijwilligers is de website een succes. En natuurlijk ook dankzij de hulp van Swink.

Niet dat alles vanzelf ging. Het kost inzet en doorzettingsvermogen. En de wil om er samen voor te gaan. We hebben veel geleerd. Het is belangrijk om te investeren in het binnenhalen van kennis in je organisatie. De website is nu goedgekeurd, en we willen dat hij ook toegankelijk blijft.”

Welke tips heb je voor andere zorgorganisaties om ook digitaal toegankelijk te worden?

• “Zorg voor draagvlak binnen je organisatie. Laat zien welke digitale problemen mensen met een beperking kunnen hebben.
• Doe een onderzoek naar de digitale toegankelijk­heid van je website. Een onderzoek door een bureau geeft je inzicht en helpt je verder om je website te verbeteren.
• Test de website(s) of apps bij je doelgroep.
• Zet zelf een screenreader op je pc, zodat je snapt hoe het werkt voor mensen met een beperking.
• Volg een training. En deel je kennis binnen de organisatie.”

Blijf op de hoogte van toegankelijk­heid nieuws en trends.

Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief