Data analytics: een maatwerk Power BI-dashboard op basis van het FTG-model
De gemeente Almere is gelegen in de provincie Flevoland en heeft met ongeveer 220.000 inwoners het hoogste aantal inwoners van alle gemeenten in deze provincie.
De gemeente Almere wilde graag de redacteuren op basis van data betere content aan burgers laten bieden. Als basis hebben we het FTG (Functie-Taak-Gedrag) model van Toon Vuursteen gebruikt. Bij dit model staan de taken die bezoekers moeten uitvoeren, welke functie pagina's op je website hebben in de context van deze taken en het gedrag van bezoekers op de pagina's met de verschillende functies centraal. Zo kun je data gebruiken om de content te optimaliseren, zodat gebruikers de gewenste taken goed kunnen uitvoeren.
Onze analisten hebben met de gemeente Almere een uitgebreid traject doorlopen om tot een maatwerk Power BI dashboard te komen. In zo’n dashboard kunnen redacteuren eenvoudig de voor hen relevante data zien en gebruiken. Het dashboard is ontworpen in de huisstijl van de gemeente Almere, waarop verschillende pagina’s van het thema Afval per type worden weergegeven. Dit dashboard bevat de volgende elementen:
De pagina’s worden in hun algemeenheid gescoord (hoe goed doen ze het op alle KPI’s);
Per pagina of er verbetering of verslechtering is vergeleken met vorige maand;
De prioriteit die deze pagina heeft gekregen om die te verbeteren;
De score per KPI met een markering of deze opvallend hoog of laag is (sterretje, vlaggetje).
Ten slotte hebben onze analisten een aantal workshops gedaan met de redacteuren om hen wegwijs te maken in het dashboard. Dankzij de uitgebreide begeleiding en maatwerk aanpak kunnen zij zelfstandig de site verbeteren met inzichten uit data.
"Data-analist Fleur Boesenkool hielp ons bij de interpretatie en analyse van gegevens. Het was fijn om aan haar te kunnen vragen: wat betekent dit nu precies?"
Irma Schouten
Online contentspecialist bij de gemeente Almere
Swinker aan het woord
“Voor de gemeente Almere hebben we de ruwe data vertaald naar een praktische analyse voor de contentmanagers. In het begrijpelijk maken van data zit onze kracht, vooral omdat we het contentgedeelte bij Swink ook heel goed snappen.”
